Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES ET RÈGLES

• MUCHA FINCA FRANCHISING S.L, B-54711700, domiciliée Avenida del Mediterráneo 64, local 2, code postal 03503, Benidorm (Alicante), agit sous le nom commercial Benidormbooking.com (ci-après Benidormbooking.com) dans la section actuelle de hébergement.

• Toutes les résidences sont soumises à la loi sur l'hébergement touristique approuvée par décret-loi du 11 février 1997.

Réservations et conditions

Le titulaire de la réservation et le signataire en cas de différence, assument dans ce contrat toute la responsabilité convenue ici.

• Benidormbooking.com propose exactement le même logement réservé sur son site Internet, sans changement de localisation, de plan, de caractéristiques, d'équipements et de vues. Votre heure d'entrée est à partir de 16h30 (la haute saison peut être décalée à 18h00) et votre heure de départ est à 11h00 maximum.

• En règle générale, les clients peuvent annuler ou modifier la réservation sans frais ni pénalités d'aucune sorte, jusqu'à 30 jours avant l'arrivée (Check-In) Vérifiez les conditions sur leur plate-forme où ils ont effectué la réservation initiale. Dans le cas où les clients souhaitent modifier leur réservation après la date limite, ils doivent contacter Benidormbooking.com et les informer desdites modifications, qui seront soumises à disponibilité. Si les clients annulent leur réservation 30 jours avant l'arrivée, Benidormbooking.com facturera la totalité du séjour ou, à défaut, vérifiera les conditions de réservation sur leur plateforme d'origine. En cas de réductions et de suppléments, le montant demandé à titre d'acompte ne sera pas restitué, la réservation étant non remboursable.

• Benidormbooking.com se réserve le droit d'admission. Les clients qui présentent des symptômes d'ivresse ou un comportement inapproprié ne seront pas admis et n'auront droit à aucun remboursement ou compensation, perdant la totalité de la réservation.

• Benidormbooking.com exportera les données des clients aux autorités compétentes conformément à la loi Il est obligatoire de se présenter au check-in avec la documentation originale et valide.

• Les clients acceptent que Benidormbooking.com puisse fournir leurs données à l'administration de la communauté des propriétaires du logement réservé en cas de demande.

• Benidormbooking.com se réserve le droit de mettre à jour les prix, d'appliquer des offres et des tarifs standards.

• Benidormbooking.com ne pourra jamais modifier les tarifs une fois réservés.

• Benidormbooking.com est une société de gestion, qui effectue le travail de médiation entre le propriétaire et le client.

• Benidormbooking.com met à la disposition des clients des formulaires de plainte.

• Chaque établissement est régi par ses règles internes de communauté de propriétaires, les clients s'engagent donc à respecter ces règles. Le non-respect de ces règles entraînera une expulsion immédiate, faisant perdre au client le montant total de la réservation restante.

• Le dépassement du nombre de personnes en fonction de la capacité de l'appartement sera un motif d'expulsion.

• Les hébergements avec parking annoncés sur le web (pas de place de garage), ne garantissent pas leur disponibilité en moyenne et haute saison, sous réserve de disponibilité.

• Benidormbooking.com n'est pas responsable des établissements qui effectuent des travaux pendant la basse saison, ils sont régis par leur règlement intérieur sans obligation d'informer Benidormbooking.com de ces travaux.

• Benidormbooking.com utilise des fournisseurs externes pour la vente de billets et des services tels que l'Internet et la télévision internationale, il est donc exonéré de toute responsabilité en cas de dysfonctionnement ou d'erreur d'un fournisseur. Benidormbooking.com fournira au titulaire de la réservation les données de la société externe au cas où il souhaite déposer une réclamation.

• Le client exonère Benidormbooking.com de toute responsabilité ou dommage subi dans le logement, soit au titulaire de la réservation, soit à l'un des invités.

• Les logements contiennent des éléments de nettoyage chimiques dangereux pour la santé s'ils sont ingérés ou manipulés de manière inappropriée.Benidormbooking.com n'est pas responsable de leur utilisation par les clients ou tout invité majeur ou mineur. L'utilisation et la manipulation de ceux-ci relèvent de la seule et exclusive responsabilité des invités.

• Benidormbooking.com n'autorise pas les animaux de compagnie dans la plupart des logements, et dans ceux qui sont autorisés, le client doit informer le type et les caractéristiques de l'animal au moment de la réservation. Benidormbooking.com appliquera un supplément reflété dans chaque logement qui accepte les animaux de compagnie par séjour.

 

• Benidormbooking.com fournira le linge de lit et de bain dans tous les logements. S'il manque une serviette ou un ensemble de literie dans l'avis de l'établissement, il sera débité de la carte de crédit ou retenu sur la caution en espèces du client. Tous les logements sont fournis

Caution

• Un montant compris entre 200 € et 3 000 € sera demandé pour chaque réservation (consultez votre logement réservé) à titre de caution pour les éventuels dégâts occasionnés. Cette caution peut être déposée par carte de crédit, par retenue à la source ou en espèces. La caution sera remboursée dans un délai ne dépassant pas 7 jours ouvrables, en respectant le délai fixé par la loi, une fois qu'il aura été vérifié qu'il n'y a pas de dommages causés par les clients. Dans le cas d'avoir effectué une retenue sur la carte, celle-ci sera libérée de ladite retenue, et dans le cas d'avoir payé l'acompte en espèces, il sera restitué au numéro de compte que vous devez fournir à Benidormbooking.com et il seront payés par le client les commissions bancaires au cas où elles existaient. S'il y a eu des dommages causés par les clients, Benidormbooking.com procédera à une évaluation de ceux-ci et retiendra ledit montant jusqu'à ce que les dommages causés soient réparés ou remplacés, en retournant le reste et en joignant une facture aux clients. Si les dommages causés sont supérieurs au montant déposé à titre de caution, Mucha Finca Franchising S.L réclamera le montant total de la réparation devant les tribunaux, le client assumant tous les frais.

• Les clients sont tenus d'informer Benidormbooking.com le jour même de l'entrée, de tout type de défaut ou de dommage à la propriété louée, le cas échéant. Dans le cas contraire, Benidormbooking.com facturera aux clients toute dépense causée par des dommages au logement loué, au moment du départ (Check out) sans préavis. Joindre les factures correspondantes par écrit.

• En cas de dommage ou de détérioration pendant le séjour, Benidormbooking.com exigera l'envoi d'une photo et d'une description par WhatsApp au numéro de téléphone qui sera fourni lors de l'enregistrement du dommage ou de la détérioration, avant d'envoyer l'équipe de maintenance pour réparation. . Benidormbooking.com demandera au client l'autorisation d'accéder à l'intérieur de la propriété pour effectuer la réparation. Dans le cas où l'invité refuse l'autorisation d'entrer sans sa présence pour réparer, Benidormbooking.com contactera l'invité 30 minutes à l'avance qui doit être en personne à l'hébergement, sinon, Benidormbooking.com pénalisera l'invité de 25 € pour indu déplacement et reportera ladite réparation jusqu'à ce qu'elle soit possible. En cas de panne grave ou d'urgence justifiée, Benidormbooking.com peut accéder au logement sans le consentement des clients.

• Si le client perd les clés, les laisse à l'intérieur en l'empêchant d'ouvrir la porte principale ou les oublie à l'intérieur du logement, Benidormbooking.com facturera les montants suivants dans la caution du client en fonction de chaque cas spécifié : Si la raison est la perte ou égarement des clés, Benidormbooking.com facturera le coût total du changement de la serrure, en plus des copies de la serrure du portail de l'immeuble et de la télécommande ou de la clé de stationnement, le cas échéant. Le coût d'un changement de serrure avec main d'oeuvre comprise est compris entre 100€ et 250€. Le coût de la copie de la clé du portail de l'immeuble est de 15 € pour la clé simple, 25 € pour la clé de sécurité et 50 € pour la clé de sécurité spéciale. Le coût d'ouverture de la porte pendant les heures de bureau sans avoir à changer la serrure est de 50 € et de 100 € en dehors des heures de bureau. Le coût d'ouverture de la porte pendant les heures de bureau avec nécessité de changement de serrure est de 50 € ajouté au coût de changement de serrure précédemment spécifié et de 100 € ajouté au coût de changement de serrure précédemment spécifié en dehors des heures de bureau. Benidormbooking.com fournira, si le client le souhaite, le coût spécifique avant l'entrée et lors de l'enregistrement, car ce sont des hébergements différents et il ne peut être défini ici, sauf en notifiant le barème de prix, tous les prix exprimés dans ce point sont hors TVA.

• Benidormbooking.com fournira le linge de lit et de bain dans tous les logements. S'il manque une serviette ou un ensemble de literie dans l'avis de l'établissement, il sera débité de la carte de crédit ou retenu sur la caution en espèces du client. Tous les hébergements sont fournis avec une serviette moyenne et grande par personne et par capacité d'hébergement, protège-matelas, drap de dessous, drap et couette. Le type de lit est publié sur le web. Les serviettes coûtent 30 € et le linge de lit 20 € par pièce.

• Il est obligatoire de livrer l'appartement rangé, sans déchets ni restes de nourriture, sinon Benidormbooking.com se réserve le droit de les pénaliser de 50 € si l'appartement n'est pas livré dans ces conditions au moment du départ.

• Le client accepte par ce contrat l'acceptation des prix exprimés et du prix total de la réservation contractée via notre propre site Web, auprès de tout voyagiste, page avec un système de réservation en ligne ou société affiliée.